fbpx

FAQ

[section]

[message_box bg=”611″ bg_color=”rgba(0, 0, 0, 0.77)” padding=”148″]

[row v_align=”middle” h_align=”center”]

[col span=”9″ span__sm=”12″]

FAQ atau Kolom Bantuan

Berisi tentang hal yang sering ditanyakan oleh MoeNation yang telah kita rangkum agar MoeNation setelahnya bisa mengerti info dasar, alur, atau hal yang sering di infokan tentang produk Moe:Re.

[/col]
[col span=”2″ span__sm=”12″ align=”center”]

[/col]

[/row]

[/message_box]

[/section]
[section padding=”15px” margin=”0px”]

[row]

[col span__sm=”12″]

Tentang Pre-Order

[accordion]

[accordion-item title=”Apa itu Pre-Order / Waiting List Program?”]

Pre Order adalah pemesanan dengan pembayaran di muka atau terlebih dahulu. Pengiriman produk yang dipesan akan dikirimkan sesuai dengan terpenuhinya kuota pemesanan dan telah selesai -+ 2 Minggu setelah angkat produksi.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Bagaimana cara saya mendaftarkan Nama saya untuk mengikuti Program Pre-Order ini?”]

MoeNation bisa mendaftarkan nama dengan cara menghubungi nomor Whatsapp yang tertera pada Kolom Kontak

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Bagaimana Alur Pre-Order sampai Orderan itu sampai pada MoeNation?”]

MoeNation mendaftarkan nama untuk mengikuti program PreOrder dan menunggu hingga kuota PreOrder terisi penuh. Setelah kuota terisi penuh, PreOrder akan diproduksi -= 2 minggu. Setelah selesai di produksi, PreOrder akan dikirim kepada MoeNation yang telah mengikuti program PreOrder tersebut.

[/accordion-item]

[/accordion]
[accordion title=”Cara Order Custom Desain”]

[accordion-item title=”Bagaimana cara Custom Desain di Moe:Re?”]

Anda dapat mengirimkan desain anda ke nomor Whatsapp Moe:Re untuk informasi tentang warna kaos dan size yang diinginkan beserta jumlah kaos yang dicetak. Jika sudah deal, Anda bisa mengirimkan desain Anda pada email yang akan kami informasikan selanjutnya.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Bagaimana saya tahu detail ukuran beserta bahan yang dipakai pada produk custom?”]

Ukuran beserta bahan akan kami kirimkan sizechartnya saat MoeNation sudah mengirimkan desain yang Anda ingin cetak. Dan untuk bahan sendiri bisa MoeNation minta untuk kebutuhan kalian.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Apakah ada jumlah minimum untuk pemesanan Custom Produk?”]

Jumlah minimum pemesanan di Moe:Re adalah 1 tergantung dari produk apa yang MoeNation ingin cetak karena beberapa produk tidak bisa dipesan dalam jumlah satuan.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Apakah ada free ongkir untuk minimum pembelian tertentu?”]

Tidak ada free ongkir untuk setiap pembelian tertentu, karena semakin banyak pesanan pada setiap barang akan semakin bertambah juga biaya kirim yang akan dibebankan, kecuali jika kita memang mengeluarkan promo free ongkos kirim.

[/accordion-item]

[/accordion]
[accordion title=”Cara Order Produk Moe:Re”]

[accordion-item title=”Bagaimana cara membeli produk Moe:Re?”]

Kalian bisa memilih produk Moe:Re yang ada di Instagram, Facebook atau Website lalu melakukan konfirmasi pada Website, Kontak WhatsApp atau DM Facebook/Instagram.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Kapan Barang saya di kirim?”]

Barang akan dikirim jika Ready Stock : Pada hari itu sebelum jam 12, dan Hari Selanjutnya setelah jam 12
Barang akan dikirm jika barang by Order : -+ 3Hari – 1 Minggu tergantung antrean.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Bagaimana saya tahu detail dan ukuran beserta bahan yang dipakai di setiap produk?”]

Untuk ukuran dan Bahan sudah dijelaskan pada Detail Produk yang ada pada setiap katalog.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Bagaimana saya memakai promo yang saya dapatkan?”]

Promo yang kalian dapatkan dapat dipakai dengan menghubungi kontak Whatsapp kami atau lewat website.

[/accordion-item]

[/accordion]
[accordion title=”Pembayaran”]

[accordion-item title=”Bagaimana cara melakukan Pembayaran?”]

Setelah MoeNation memesan produk dari Moe:Re, Kami akan mengindokan nomer rekening agar kalian dapat melakukan transfer.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Apa yang saya lakukan setelah melakukan transfer?”]

Setelah anda melakukan transfer, anda dapat mengirimkan bukti transfer ke Nomor WhatsApp kami. Jangan salahkan kami jika barang tidak dikirim karena Anda tidak mengirimkan bukti transfer ke Admin kami.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Apakah saya bisa menggunakan sistem cicilan pada setiap pembelian?”]

Sistem Cicilan hanya ada pada custom desain dan Pre-Order dengan cara DP 50% dan pelunasan H-1 sebelum barang dikirim.

[/accordion-item]

[/accordion]
[accordion title=”Pengiriman”]

[accordion-item title=”Kapan saya mendapatkan Resi dan dapat mengecek Resi tersebut?”]

MoeNation akan mendapatkan resi pada saat kami telah mengkonfirmasi bahwa barang Anda telah kami kirim. Setelah itu Anda dapat mengecek barang anda pada website jasa ekspedisi yang tertera. Kami juga akan membantu jika ada kesulitan dalam pengecekan barang dalam perjalanan.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Bagaimana jika ada kerusakan pada barang atau kesalahan pengiriman yang murni dari pihak MOE:RE?”]

Kalian dapat melaporkannya ke kontak WhatsApp atau DM Instagram dengan memberikan bukti dan deskripsi singkat tentang apa yang terjadi pada barang yang Anda terima.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”Apakah saya dapat menukar barang yang saya terima jika tidak sesuai dengan pesanan?”]

Bisa. Selama ada kesalahan dari pihak kami berbentuk barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, warna yang tidak sesuai dengan pesanan, dan ada kerusakan pada barang yang diterima.

[/accordion-item]

[/accordion]

[/col]

[/row]

[/section]